FAQ
Czy muszę być zalogowana, aby dokonać zakupu w sklepie?
Zamówienie można złożyć bez wcześniejszej rejestracji i zalogowania w sklepie.
W jaki sposób można dokonać zmiany danych adresowych?
Zmiany danych adresowych można dokonać po zalogowaniu w serwisie w zakładce Twoje konto.
Nie pamiętam hasła do mojego konta?
Aby odzyskać hasło do konta, należy na stronie: http://www.sklep.warsztatpiekna.pl/pl/odzyskiwanie_hasla.html
Podać adres mailowy zgodny z podanym podczas rejestracji. Nowe hasło zostanie automatycznie wygenerowane i przesłane na podany adres mailowy.
Jaki jest termin realizacji zamówienia?
Wysyłka realizowana jest w ciągu 72 godzin od momentu wpłynięcia pieniędzy na konto bankowe Sklepu lub od momentu złożenia zamówienia za pobraniem.
Jakie są koszty dostawy paczki?
Koszty dostawy na terenie Polski:
KURIER DPD
Bezpłatna przesyłka przy zamówieniu o wartości od 301PLN – płatność przelewem, PayU.
Płatna przesyłka 13PLN przy zamówieniu do 300PLN płatność przelewem, PayU.
Płatna przesyłka 18 zł przy zamówieniach za pobraniem.
PACZKOMATY InPost:
Bezpłatna przesyłka przy zamówieniu o wartości od 301PLN – płatność przelewem, PayU.
Płatna przesyłka 13PLN przy zamówieniu do 300PLN płatność przelewem, PayU.
Jakie są formy płatności w sklepie?
W sklepie są następujące formy płatności:
gotówka – przy odbiorze towaru;
elektroniczny przelew bankowy;
karta kredytowa.
Czy jest możliwość zmiany złożonego zamówienia?
Jest możliwość modyfikacji złożonego zamówienia, jeśli nie zostało ono wysłane. W celu zmiany należy skontaktować się z obsługą sklepu poprzez formularz kontaktowy na stronie: http://www.sklep.warsztatpiekna.pl/pl/kontakt.html lub wysłanie wiadomość e-mail na adres: salon@warsztatpiekna.pl
Czy jest możliwość dokonania zwrotu bądź wymiany zakupionych produktów?
Zwrotu bądź wymiany zamówionych produktów można dokonać w ciągu 10 dni od dnia realizacji zamówienia. Dokładne informacje są dostępne w Regulaminie Sklepu Warsztat Piękna.
W jaki sposób mogę zareklamować produkt?
Reklamacje można zgłaszać na adres: salon@warsztatpiekna.pl, poprzez formularz kontaktowy na stronie lub pisemnie na adres:
Venustas Sp. z o.o.
Sklep Warsztat Piękna
00-844 Warszawa
ul. Grzybowska 87
